Mitgliederinfo-faq

SIE HABEN EIN SCHREIBEN ERHALTEN UND HABEN FRAGEN HIERZU? 

Gerne hilft Ihnen das Personal im Studio oder das Servicecenter weiter. Eine Sammlung der wichtigsten Fragen haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt. Sollte ihre Frage nicht zu finden sein, können Sie diese auch über das Kontaktformular stellen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um ihr Anliegen.

FÜR WELCHEN VERTRAG GILT DIE PREISERHÖHUNG?

Die im Anschreiben beschriebene Preisanpassung betrifft nur ihren Hauptvertrag und nicht weitere Module wie Bespielweise die Monster Flatrate. Sollten sie sich unsicher sein oder Fragen zu ihren Vertragsbestandteilen haben, hilft Ihnen unser Personal im Studio oder unsere Mitgliederverwaltung über das Kontaktformular gerne weiter.

Ich habe zwei Anschreiben erhalten. Warum?

Aufgrund der Flexibilität unserer Studios kann es passiert sein, dass Sie in zwei unterschiedlichen Studios einen Vertrag haben oder hatten und daher auch zwei Anschreiben erhalten haben. Keine Sorge: Die Preisanpassung betrifft nur ihren Hauptvertrag und nicht weitere Module wie Bespielweise die Monster Flatrate. Sollten sie sich unsicher sein oder Fragen zu ihren Vertragsbestandteilen haben, hilft Ihnen unser Personal im Studio oder unsere Mitgliederverwaltung über das Kontaktformular gerne weiter.

 

Ich habe gar keinen gültigen Vertrag, habe aber dennoch ein Schreiben erhalten. Was muss ich tun?

Wenn Sie keinen gültigen Vertrag mehr bei uns haben, sollten Sie eigentlich auch kein Anschreiben erhalten haben. Sollte dies passiert sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular, damit wir ihren Fall persönlich prüfen können.

Ich habe meinen Mitgliedsbeitrag im Voraus gezahlt. Wann tritt die Preisanpassung für mich in Kraft?

Mitgliedsbeiträge, die bereits im Voraus geleistet wurden, werden wir für den Zeitraum der gezahlten Leistungen nicht erhöhen. Wir stehen zu unserer Zusage, Ihnen das Angebot für den Leistungszeitraum und den vereinbarten Preis ohne Einschränkungen zur Verfügung zu stellen. Die Preisanpassung in ihrem Fall tritt dann zum nächsten Fälligkeitsdatum der Vorauszahlung in Kraft. Beispiel: Sie haben von November 2021 bis Oktober 2022 im Voraus gezahlt. Dann wäre ihr nächstes Zahlungsziel der November 2022. Hier wäre dann die Erhöhung für die Monate November 2022 bis Oktober 2023 zu zahlen.

Sie haben meinen Beitrag erhöht. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Die Unternehmensgruppe Pfitzenmeier hat es in den letzten Jahren und Jahrzenten immer vermieden, Preisanpassungen an die treuen und langjährigen Mitglieder weiterzugeben. Leider sehen wir uns aufgrund der enorm steigenden Kosten für den Betrieb unserer Studios an einem Punkt, an dem wir ohne weiteres nicht mehr jeden Vertrag und Beitrag aufrechterhalten können. Neuverträge wurden nach der Pandemie preislich bereits angepasst.

Nicht jede Preisanpassung bedeutet automatisch eine Verschlechterung im Allgemeinen: Es kann sein, dass ihr neuer Mitgliedsbeitrag trotz Preisanpassung noch günstiger ist als ein neuer Vertrag bei uns oder einem Mitbewerber. Gerne stehe Ihnen hier das Personal im Studio oder die Mitgliederverwaltung über das Kontaktformular zur Verfügung.

Natürlich steht es Ihnen frei, ihr Vertragsverhältnis aufgrund der Preisanpassung ordentlich zu beenden. Bis zum Ende der Grundlaufzeit bleibt ihr Vertragsverhältnis dann unberührt. Ihren Weggang als Partner würden wir natürlich sehr bedauern, jedoch möchten wir auch unseren Mitgliedern, die sich aufgrund der Preissteigerung gegen eine Weiterführung der Mitgliedschaft entscheiden, fair gegenüberstehen. Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit wir ihren Fall persönlich prüfen können.